Vos questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos pièces, les tailles, les commandes, la livraison ou les retours.

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, nos conseillers restent à votre disposition ici.

Foire aux questions

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires via Shopify Payments, notamment Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires.

Des moyens de paiement accélérés peuvent également être proposés, comme Apple Pay et Shop Pay. Selon votre pays ou votre appareil, d’autres options peuvent apparaître automatiquement lors du passage au paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons parfois effectuer une modification ou une annulation.

Nous vous conseillons de contacter nos conseillers dès que possible après votre achat.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui. Une confirmation vous est envoyée automatiquement par e-mail après validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les expéditions sont réalisées sous un délai de 24 à 48 heures.
Les délais de livraison sont ensuite estimés entre 7 et 12 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.

Comment effectuer un retour ?

Il suffit de contacter nos conseillers via la page Contact en précisant votre numéro de commande.

Les étapes à suivre vous seront ensuite communiquées.

Comment contacter Loceor ?

Vous pouvez nous écrire directement depuis la page Contact en cliquant ici.

Nos conseillers vous répondent dans les meilleurs délais.

Proposez-vous un accompagnement avant achat ?

Oui. Nous pouvons vous aider à choisir une taille, une coupe ou une pièce selon l’allure recherchée.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nos conseillers restent à votre écoute. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.