Livraison & Retours
La livraison est offerte sur l’ensemble de nos commandes. Retrouvez ici les informations essentielles concernant la préparation, l’expédition, les échanges et les retours de vos pièces Loceor.
Livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble de nos commandes.
Chaque pièce est préparée avec soin avant son expédition. Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrés, selon la destination et la période de commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande, accompagné des informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Retours & échanges
Si la taille, la coupe ou le tombé d’une pièce ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange.
Nous proposons un échange sans frais lorsque la taille choisie ne convient pas, afin de vous offrir une expérience d’achat plus simple et rassurante.
Les retours sont également acceptés dans le respect des conditions indiquées ci-dessous.
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- non portés ;
- non lavés ;
- avec leurs étiquettes si elles sont présentes ;
- dans leur emballage initial ou dans un emballage adapté.
Les articles retournés incomplets, abîmés, portés ou lavés ne pourront pas être acceptés.
Comment effectuer une demande ?
Pour demander un retour ou un échange, contactez nos conseillers via la page Contact en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- la pièce concernée ;
- le motif de votre demande.
Nos conseillers vous indiqueront ensuite les étapes à suivre.
Besoin d’aide ?
Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner avant ou après votre commande.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet en cliquant ici.
Questions fréquentes
Vous souhaitez en savoir plus sur les tailles, les paiements ou le suivi de commande ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ.
Nouveautés
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